Servizio clienti GSMR Student Loan: cosa può fare e come contattarci

Contenuto

• Trova le ultime novità su
• Sono bloccato con GSMR fino a quando i miei prestiti non vengono estinti?
• Come raggiungere il servizio clienti GSMR
• Come lamentarsi del GSMR
• Come risolvere una controversia con GSMR
• I nove gestori federali di prestiti studenteschi

Molti o tutti i prodotti qui presentati provengono dai nostri partner che ci compensano. Ciò può influenzare i prodotti di cui scriviamo e dove e come il prodotto appare su una pagina. Tuttavia, ciò non influenza le nostre valutazioni. Le nostre opinioni sono le nostre. Ecco un elenco dei nostri partner e come guadagniamo.

Trova le ultime novità su

• Cancellazione del debito di $ 10.000: aggiornamenti sui piani di remissione del prestito studentesco Biden

• Pagamenti del prestito studentesco sospesi: dettagli sulla tolleranza del prestito studentesco federale

• Dettagli sul college gratuito: la Casa Bianca propone lezioni universitarie gratuite

• Aiuto per gli studenti attuali: soccorso di emergenza COVID-19 per gli studenti

Granite State Management & Resources Student Loan Servicing, noto anche come GSMR, è una delle nove società che forniscono servizi di prestiti studenteschi federali raccogliendo e monitorando i pagamenti. GSMR opera come parte delle organizzazioni della rete della Fondazione di assistenza per l'istruzione superiore del New Hampshire, o NHHEAF. Se GSMR è il tuo gestore di prestiti studenteschi, ecco cosa può aiutarti a fare.

• Registrati per l'accesso online al tuo account. Una volta ottenuto l'accesso, puoi contattare GSMR, visualizzare i tuoi estratti conto mensili e pagare le bollette.

• Iscriviti al pagamento automatico. GSMR può detrarre automaticamente i pagamenti dal tuo conto bancario. La registrazione per il pagamento automatico può ridurre il tuo interesse dello 0,25%.

• Iscriviti per un rimborso basato sul reddito. Puoi richiedere il rimborso basato sul reddito, che limita i pagamenti del prestito studentesco a una percentuale del tuo reddito, compilando un modulo cartaceo con GSMR. (Puoi fare domanda online su studentaid.gov e poi ricertificare il tuo reddito ogni anno anche online.)

• Elaborare richieste di differimento e tolleranza. GSMR può aiutarti a interrompere temporaneamente i pagamenti o a ridurre l'importo del pagamento se sei idoneo. Questo ti aiuta a rimanere in regola per evitare il default. Ma durante qualsiasi periodo di differimento o tolleranza, l'interesse continuerà a crescere.

• Elabora pagamenti mensili e pagamenti extra. GSMR monitorerà e raccoglierà i tuoi pagamenti. Se desideri effettuare pagamenti aggiuntivi, puoi istruire GSMR (online, per telefono o per posta) per applicare pagamenti extra al tuo saldo corrente. In caso contrario, potrebbe invece applicare l'importo aggiuntivo al pagamento del mese successivo.

  
  

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Il tuo gestore del prestito viene assegnato dal Dipartimento dell'Istruzione degli Stati Uniti quando il tuo prestito viene erogato al tuo college per la prima volta. Il nome della società che ti invia una fattura di prestito federale ogni mese è il tuo servicer. Se i pagamenti del prestito non sono iniziati o non sei sicuro di quale azienda sia il tuo servicer, accedi a My Federal Student Aid per scoprirlo. Puoi anche metterti in contatto con uno dei centri di contatto per i servizi di prestito chiamando il numero 1-800-4-FED-AID.

I servizi di assistenza sono lì per aiutarti, ma possono offrire le scelte migliori per l'azienda, non per il mutuatario. Ciò significa che non possono modificare la modalità di elaborazione dei pagamenti e potrebbero non suggerirti l'opzione di rimborso più vantaggiosa. È molto importante conoscere le opzioni di rimborso in modo da poter conoscere le domande giuste da porre.

Sono bloccato con GSMR fino a quando i miei prestiti non vengono estinti?

A volte i prestiti vengono trasferiti da un servicer all'altro dal ministero dell'Istruzione. Il Dipartimento della Pubblica Istruzione sta pianificando di cambiare il panorama del servizio di prestito studentesco firmando nuovi contratti di servizio con cinque società che alla fine assumeranno tutti i servizi di prestito. Ciò significa che è probabile che il gestore del prestito cambi. GSMR dovrebbe continuare a servire i prestiti fino a marzo 2022.

Quando ciò accade, riceverai una notifica e gestirai i pagamenti con il nuovo servicer. Tutti i servicer offrono le stesse opzioni e programmi, ma il servizio clienti può differire l'uno dall'altro.

Altrimenti, è probabile che rimarrai con GSMR a meno che tu non agisca per cambiare servizio. Usa questo strumento per scoprire cosa potrebbe funzionare per te.

Come raggiungere il servizio clienti GSMR

Le informazioni di contatto per GSMR dipenderanno dal numero di conto.

Informazioni di contatto GSMR per gli account che iniziano con F8:

Numero di telefono: 1-888-556-0022

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 ET

Indirizzo per il pagamento del prestito:

Department of Education P.O. Box 4414 Portland, OR 97208-4414

Indirizzo per la corrispondenza generale:

Granite State Management & Resources P.O. Box 3420 Concord, NH 03302-3420

Informazioni di contatto GSMR per gli account che iniziano con C7:

Numero di telefono: 1-800-719-0708

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 ET

Indirizzo per il pagamento del prestito:

Granite State Management & Resources P.O. Box 9560 Manchester, NH 03108-9560

Indirizzo per la corrispondenza generale:

Granite State Management & Resources P.O. Box 2097 Concord, NH 03302-2097

Sito web GSMR: gsmr.org

Email GSMR: [email protetta]

Canali social GSMR: NHHEAF Network Facebook e NHHEAF Network Twitter

Come lamentarsi del GSMR

Se hai difficoltà con GSMR che non sei stato in grado di risolvere, inizia presentando un reclamo direttamente all'ufficio del difensore civico. È l'ufficio di assistenza clienti più alto del servicer. Se il tuo numero di conto inizia con C7, chiama il numero 1-603-227-5380 o invia un'e-mail a [email protected]. Se il tuo numero di conto inizia con F8, contatta l'ufficio FSA dell'Ombudsman (vedi le informazioni nella sezione successiva).

Se il tuo problema non viene risolto, puoi anche presentare reclami su GSMR a:

• Sistema federale di feedback sugli aiuti agli studenti.

• L'ufficio del tuo procuratore generale dello stato.

• Il tuo ufficio statale per la protezione dei consumatori.

• Il tuo rappresentante al Congresso.

Assicurati di tenere traccia delle conversazioni che hai, incluso il giorno, l'ora e il rappresentante del servizio clienti con cui hai parlato. Conserva copie di lettere, fatture o e-mail sul tuo account.

Come risolvere una controversia con GSMR

Se un reclamo non aiuta, puoi contattare il Federal Student Aid Ombudsman Group. Questo metodo dovrebbe essere usato solo come ultima risorsa, dice l'ufficio federale per gli aiuti agli studenti. Completare tutte le informazioni sulla lista di controllo delle informazioni del Mediatore prima di contattare. Quando sei pronto, ecco come:

Telefono: 877-557-2575

Per posta: Dipartimento dell'Istruzione degli Stati Uniti

FSA Ombudsman Group P.O. Box 1843 Monticello, KY 42633

Puoi anche contattare un'organizzazione no profit di prestiti agli studenti come The Institute of Student Loan Advisors, che offre risoluzione gratuita delle controversie.

I nove gestori federali di prestiti studenteschi

su ciascuno dei gestori di prestiti federali, compreso cosa possono fare e come contattare.